《非常律師禹英禑》教會我們的職場帶領之道 (下)

 
接續上篇文章中所說，《非常律師禹英禑》出現一位大家最愛的「父系上司-鄭明錫」，能被大家選為職場主管理想榜樣，一定有它的過人之處！所以這篇文章來跟大家分享，我從鄭明錫身上，學到的帶領團隊要做的事。
 
三. 在適當的時間，扮演適應的角色
 
在管理學當中，常說到做為主管必須扮演的三種角色：主管、老師、教練
 
當戴上主管的帽子時，本質是紀律，做的是定規矩、下決定、聘用開除等工作。有一次他們替委託人公司辯護，是一個利用公司規定，而導致有歧視女性的公司。在蒐集證據的過程中，英禑認為該公司真的有歧視女性的現象。禹英禑就跑去跟鄭明錫表示，她認為律師就是要執行正義公平，但卻被鄭明錫大罵一番，因為他認為律師的專業就是要維護委託人的權利，保障委託人減少損失，這是無法妥協。這就是鄭明錫面對要堅持的事情，一定要擺在第一位。

當戴上老師的帽子時，本質是能力，就是要教導下屬當面對一個問題，具體該如何做。譬如說鄭明錫在每一次的辯論中，因為證人的台詞或一些狀況，提出目前的策略該如何進行。又像是當鄭明錫在養病的過程中，英禑常常跑去醫院找他，並且提出很多的問題時，她該怎麼辦。像是英禑認為新上司不聽她說話，應該要怎麼做？鄭明錫便跟她說，要放下身段，但但她聽不懂，那就跟她說，去跟同事說，因為同事會委婉的表達意見。

 

最後一個是戴上教練的帽子時，本質在激勵，要讓同仁們的潛力發揮到最大，適時的提問，讓同仁自己能夠找到最佳的解決方法，既能學習成長，又能有成就感。
 
 在第三集當中，英禑提出遞辭呈並悄悄離開，跑去找最好的朋友董格拉米，卻沒想到她們家發生了家族金錢的紛爭，但英禑說自己已經不是律師，要她去找鄭明錫幫忙。而鄭明錫律師知道這種案件不會勝訴，先是拒絕董格拉米，導致英禑必須現身，且鄭明錫要她自己全權負責，他只會出庭而已，就這樣禹英禑為朋友圓滿解決這件事情，讓禹英禑繼續回來事務所。
 
這就是一種教練式的領導，在企業組織中，領導者透過信任、有效提問與對話過程，協助員工釐清現況，相信員工是有潛力。利用高效能的傾聽與開放式提問技巧，引發員工思考與激發潛能，進而做出有效的選擇執行計畫，實現自己目標與願景，獲得精進和成長。在劇中我們似乎看到一次次鄭明錫都是這樣去引導團隊的成員，幫助他們成長。

四．專業且具備同理的溝通方式

在劇中，鄭明錫律師真的是一位溝通高手，從戲中幾個案例來看：
 
1.在反對補習制度的那一條，為了要勸勸孩子的家長，讓小孩能到法院現場，居然到一個個被害人家中，去跟這些家長說，如果可以真實到法院去，會讓孩子更有學習動力考取首爾大學，就這樣成功說服一位為的家長
 
2. 禹英禑經常說出一些太過於老實的話語，很容易造成別人的誤會時，鄭明錫常常會幫她轉譯話，讓人不要產生誤會。
 
３．在皇地寺的案件時時，成功的讓皇地寺無法收取過路費，造成寺院僧人對他們的不滿，但鄭明錫卻站在另一個角度，說明願意幫助皇地寺去和政府協商，幫他們跟政府獲取更大的利益幫助，讓雙方雙贏，甚至這個說法也被他的弟子兵學起來，是否有雙贏的可能性。

 

以上幾個案例，都顯現出鄭明錫律師的溝通能力真的很厲害。一個好的溝通其實不只是單方面「告知」，而是要「傳達」讓對方理解。這種做法就是將「自己是否都把想說的話說完了」當作任務是否完成的首要指標。
 
但其實一個好的溝通除了說之外，更重要是「對方能不能理解自己所說的內容並付諸執行」。讓發訊者和收訊者之間形成雙向的交流，也要讓對方說說自己的想法。因此我覺得鄭明錫律師總是能與對方利用溝通產生共鳴、進而共好雙贏，這就是身為一個好的主管應該要有的溝通能力。

 
五．關愛下屬情感交流，創造共感團隊
 
在劇中最後幾集當中，鄭明錫律師常跟下屬心胸談自己的離婚妻子，談到自己太重視工作而後悔等等，要求大家要照顧身體，放鬆不要生活當中只要工作，其實這種主管非常少見，因為很少有主管願意分享自己的私事，何況是這麼不好的事情，但也就是這樣的坦承，更讓下屬感覺到溫暖
 
所以如果用高高在上的姿態面對團隊成員的話，就會建構為上下階級關係，彼此間產生距離感，沒辦法敞開心扉對話。所以這時候應該做的，不是擺出居高臨下的態度，而是以彼此能夠輕鬆閒聊、商談的關係為目標，與團隊成員站在同一高度上，嘗試建立平等的關係，進而創造出共感團隊。

「共感」是源於互相信賴，是從尊敬中產生的情感共享，是一種肩並肩、平起平坐的夥伴關係。如果關係親近，才能真正的相信自己是屬於這一個團隊，反之如果關係生疏，就會以第三者的角度產生置身事外的同情感。這樣就是一個表面的團隊，大家各自有盤算，而不是真正的團隊。也因此可以看的出來，最後劇中團隊那種凝聚，一起團結合作的感覺，甚至讓權敏宇律師放棄陷害禹英禑，就是一個團隊真正進步的動力。
 
最後再次說到，一匹好的千里馬是需要一位伯樂，因為鄭明錫律師發現英禑的與眾不同，不但沒有掩蓋她的光芒，反而因材施教當英禑遇到困境時，他也總是細心引導，給她方向，所以才被網友稱為「父系上司」，相信大家希望能在職場上遇到這麼棒的主管，如果無緣遇到，那就讓自己成為這樣的好主管，也能成就更多的下屬，這也是一個很棒的事情。