《非常律師禹英禑》教會我們的職場帶領之道 (上)

 

去年有一部很火紅的劇就是《非常律師禹英禑》，網路上有非常多人在討論為什麼這部劇會火紅的原因。除了幾個大家喜歡的幾個角色的個性與行爲之外，我自己很喜歡這部片是可以感覺到「沒有反派的電視劇」，不論是在事務所裡每個人的不同想法與觀點，及法庭內兩邊案主的不同觀點，都讓我轉化不同的思維角度。
 
另外劇裡所處理的案件，與其他律政劇不同，多數皆是小人物們日常糾紛的延伸，讓我們可以從看似細瑣微小的案件來正視社會許多被忽視的議題。譬如一對老夫婦有關的傷害案件，談的是年老疾病或失智等等的問題，用這樣的方式來探討，會比直接討論來得緩和，也能從不同的角度來看待這個問題。

但這篇文章沒有想把主軸放在這裡，而是想放在我們很常經歷的事情，那就是職場。對上班族來說，最不想要遇到的哪些狀態 ? 相信排行前三名一定有，害怕擁有一個討厭的主管，而這部劇卻出現一位大家最愛的「父系上司-鄭明錫」，甚至有人影評有說到：「沒有鄭明錫，就沒有禹英禑」。能被大家選為職場主管理想榜樣，一定有它的過人之處！所以這篇文章來跟大家分享，我從鄭明錫身上，學到的帶領團隊要做的事。

 
一. 承認錯誤能獲得更大的信任感
 
鄭明錫律師第一次見到英禑時，也跟其他人一樣，對於她的能力有所質疑，甚至跟代表表示，他不想讓英禑待在他的團隊。但他也並沒有直接推掉，而是先把案件交給英禑，測試她的能力。
 
在第一個案子剛著手時，原本鄭明錫律師堅持自己的想法，但在聽完英禑的觀點時，發現到自己的自己的疏失時，便馬上表達「自己應該先看出來，是我想法不周到」比起權威的態度，他承認自己沒有想到的失誤，其實反而會獲得下屬感的信任感。其實利用向團隊成員揭示自我，是有助於彼此建立關係。

另外，在「公益事件」中因英禑和秀妍沒有確認證人身份而導致汪洋事務所失去一個超級大客戶，身為他們導師的鄭明錫被張勝准罵個臭頭，英禑和秀妍馬上跟鄭明錫道歉，卻沒有想到鄭明錫說：「這不是新進律師該道歉的事情，是我的失誤。但不要認為這只是個公益事』、只是個脫北者而已，即使不是數十億的事件，妳們也要努力處理。」面對這樣的回應，當然一定獲得許多尊敬的眼神。

廣島大學的一篇論文《親密關係程度與溝通媒介對揭示自我的影響》中，透過實際實驗證明了在與人相處時，坦誠地傳達自己的心情或看法，能讓對方更容易產生共鳴或理解，能增進人際關係的緊密程度，也就是能建立深厚的關係。。
 
這就是心理學當中的「情感上的互惠」。當人們接受他人的好意時，自己會有必須回報對方的念頭，這就叫做「互惠原則」。基於互惠原則，當對方先揭示自我時，自己也會開始考慮揭露相同程度的情報，當然也適用於建立人與人之間的信賴關係。
 
但在這邊特別提醒，如果你身為下屬，看到主管有錯，一定要謹記的兩個不說原則，公開場合不可說，有了證據不需說，記得承認錯誤是主管的事情。

 
二 善於發現下屬長短處，且肯定下屬
 
在一次次的案件中，鄭明錫發現英禑總是能觀察到一些細節、常用與眾不同的觀點看事情，進而幫助到案件的反轉時，他便覺得英禑是一個不可多得的人才。他甚至在面對於把禹英禑視為競爭對手的權敏宇的面前，都多次表示權敏宇律師有向禹英禑學習的地方」，因為他覺得禹英禑面對案件的態度與觀點，都是值得團隊學習之處。
 
在《共感團隊》這本書有說到，前5％菁英領導者，大部分認自己不比團隊成員優秀，他們認為既然實際執行工作的團隊成員是以成為自發性組織為目標，那麼領導者便沒有必要承攬所有的技術和能力。他們認為自己的責任在於培養團隊成員的工作能力，以便整合團隊的整體事宜。而他們也相信任何人都有他擅長的事物，因此會試著找出他們與其他同事不同的才能，然後去突顯這項才能，使其在團隊中發揮效用。

所以主管應該先要放下刻板印象，才有可能會發現下屬的長處，若知道每個人的長處，再分配不同工作，工作完成度會更加高。在劇中有好幾個案子，鄭明錫律師都分別告訴另一位律師找他的原因，是因為擔心主要負責的律師，可能會有哪一些盲點，要幫忙看著點，這其實就是一種稱讚與肯定
 
當完成工作後，若上司大方肯定下屬的勞動成果，下屬得到讚賞亦會更加努力，更會大膽嘗試發表不同意見。整個團隊會向上發展，對同事對公司都是雙贏對局面，這就是一種激勵團隊向上的飛輪效應。從劇中也可以看到當鄭明錫律師生病請假時，團隊的向心力依然是很凝聚的。
 
下一篇文章，再來跟大家分享後面的三個要點